ALGEMENE VERKOOPS- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

Al de overeenkomsten tot verkoop, onderhoud en levering worden uitsluitend beheerst door de eigen hierna vermelde algemene voorwaarden van Thercon N.V.

1. Algemeen

1.1. De toepasselijkheid van alle andere algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

1.2. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk en schriftelijk met Thercon N.V. te worden overeengekomen.

2. Aanbiedingen/productinformatie/overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Orders dienen schriftelijk te gebeuren (met vermelding van btw-nummer en contactpersoon), hetzij via bestelbon, hetzij via webshop. De prijzen in de webshop zijn louter indicatief. Een overeenkomst komt eerst dan tot stand nadat Thercon N.V. de opdracht schriftelijk heeft aanvaard waarbij de datum van bevestiging bepalend is.

De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven tenzij de wederpartij daartegen onmiddellijk en ten laatste binnen 3 werkdagen na de opdrachtbevestiging schriftelijk heeft geprotesteerd. Thercon N.V. is gerechtigd om (nadere) zekerheden te eisen en voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.

3. Annulering

In geval van annulering of wijziging van de bestelling van goederen van het merk Clivet worden minimaal onderstaande annuleringskosten in rekening gebracht, onverminderd het recht van Thercon N.V. om de volledige schade te bewijzen en deze te doen vergoeden:

Binnen de week na orderdatum: geen annulatiekosten
Binnen de 2 weken na orderdatum (maar later dan 1 week): 30% van de orderprijs (inclusief btw)
Binnen de 3 weken na orderdatum (maar later dan 2 weken): 50% van de orderprijs (inclusief btw)
Binnen de 4 weken na orderdatum (maar later dan 3 weken): 100% van de orderprijs (inclusief btw)

4. Prijzen

4.1. De offerteprijzen van Thercon N.V. zijn in beginsel gebaseerd op levering af bedrijf/magazijn en gelden exclusief btw, recyclagebijdragen, verpakking, vervoer e.d. De prijzen zijn vermeld in Euro.

4.2. De prijzen zijn exclusief actieve bijdragen. Deze zijn onderhevig aan aanpassingen in de wetgeving.

Recupel geldt in België: voor het jaar 2024: €0,0661 per buitenunit; €8,2645 per opslagvat of WP stekkerklaar; €0,1240 per IR-bediening; €0,0413 per los geleverde wandbediening, elektrische weerstand (indien apart verkocht) en pompen; €0,01 voor klein installatiemateriaal en domoticatoebehoren; €0,0579 voor stekkers en kabels. Voor het jaar 2025: €0,0661 per buitenunit; €8,2645 per opslagvat; €0,1240 per IR-bediening; €0,0413 per los geleverde wandbediening; €0,3306 per elektrische weerstand (indien apart verkocht); €0,3719 voor pompen (indien apart verkocht); €0,01 voor klein installatiemateriaal en domoticatoebehoren; €0,0579 voor stekkers en kabels.
Bebat geldt in België: €0,053/batterij, bij elke binnenunit met standaard infraroodbediening.
Stibat geldt in Nederland: €0,025/batterij, bij elke binnenunit met standaard infraroodbediening.

4.3. Uitgezonderd anders bepaald, zijn de prijzen gebaseerd op de materiaalprijzen, lonen, sociale en fiscale lasten, en andere kostprijselementen die gelden op de datum van de bestelling.

4.4. Omwille van mogelijke wijzigingen hierin zijn op welke manier ook gepubliceerde prijzen nooit bindend en kunnen zij dienovereenkomstig steeds worden herzien. Enkel de offerte prijs is bindend gedurende de offertetermijn.

5. Levering en levertijd/transport

5.1. Vanaf het moment van sluiting van de koopovereenkomst en de ter beschikkingstelling zijn de gekochte goederen en het transport van deze goederen voor risico van de wederpartij.

5.2. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, geschiedt levering afgeladen binnen Benelux aan huis/bedrijf of werk. Voor de Clivet producten is de levering niet afgeladen.

5.3. Thercon N.V. is in geen geval aansprakelijk voor schade aan goederen tijdens het transport meer dan waarvoor Thercon N.V. zich zelf kan beroepen opzichtens een derde partij

5.4. Deelleveringen zijn toegestaan.

5.5. Levertijden zijn louter indicatief en gelden bij benadering. Overschrijding van levertermijnen doet geenszins het recht ontstaan in hoofde van de wederpartij op schadevergoeding, noch op eenzijdige ontbinding van de overeenkomst.

5.6. De wederpartij is verplicht het geleverde, c.q. de verpakking, bij aflevering onmiddellijk op eventuele gebreken en/of beschadigingen te controleren, deze gedetailleerd en schriftelijk te vermelden op de vrachtbrief van de transporteur en dient vervolgens Thercon N.V. schriftelijk per aangetekend schrijven of per e-mail met ontvangstbevestiging te verwittigen binnen de 48u. na aflevering, bij gebreke waaraan de wederpartij wordt geacht de levering te hebben aanvaard. Desgevallend kan Thercon N.V. niet aansprakelijk gesteld worden voor de tekorten en/of beschadigingen.

5.7. Het aftekenen van vrachtbrieven “onder voorbehoud” is niet rechtsgeldig.

5.8. Terugzending van de goederen is enkel mogelijk na onderzoek ervan en na goedkeuring door Thercon N.V. De retourkosten en/of kosten van omruiling vallen ten laste van de wederpartij.

5.9. Alle goederen worden franco geleverd binnen Benelux.

5.10. Voor (deel)leveringen met een waarde kleiner dan €500 netto zullen transportkosten worden aangerekend ten bedrage van minimaal €30,00.

5.11. Leveringen gebeuren op werkdagen tussen 8u. en 17u. De wederpartij zorgt ervoor dat iemand op de gevraagde leverdatum op het lever adres aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen bij gebreke waaraan de goederen niet worden gelost en een tweede levering zal worden aangerekend aan kostprijs. Levering voor een bepaald uur van deze palletzendingen zijn mogelijk voor alle goederen behalve Clivet en worden aangerekend mits betaling van onderstaande extra transportkosten:

Levering op uur: €85
Levering voor 10u.: €30

5.12. Thercon N.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele onkosten die voortvloeien uit laattijdige levering. 5.13. Afroeporders: Een order op afroep plaatsen, betekent dat de wederpartij de definitieve leverdatum later nog aan Thercon N.V. bevestigt. Afroeporders kunnen maximaal 12 maanden open blijven staan, met uitzondering van afroeporders voor Thercon THERMA (lucht/water) die maximaal 18 maanden open mogen staan. Bij ingang van een nieuwe prijslijst wordt deze termijn verkort tot het in voege treden van de nieuwe prijslijst. Bij het overschrijden van de vervaldag van een afroeporder wordt het order automatisch geannuleerd. Bij een afroeporder wordt er geen voorraad voor de wederpartij gereserveerd en dient zij minstens 10 dagen voor gewenste levering haar goederen af te roepen.

6. Limitatie van aansprakelijkheid

6.1. Thercon N.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorzienbare schade, voor indirecte schade of voor gevolgschade (zoals niet limitatief vermeld het verlies van een overeenkomst, winstderving, verlies van bedrijfsinkomsten, verlies van productie, gebruiksverliezen of bedrijfsonderbrekingen enz.).

6.2. Indien de klacht gegrond is, zal de aansprakelijkheid van Thercon N.V. in alle gevallen beperkt zijn tot, naar keuze van Thercon N.V., 1° vervanging van de betwiste goederen of de onderdelen ervan, waarvan sprake in punt 8, in natura dan wel 2° vergoeding ten belope van de hoofdsom van de betwiste goederen of de onderdelen ervan, waarvan sprake in punt 8. Dit dus met uitsluiting van gelijk welke andere mogelijke schadevergoeding.

6.3. De wederpartij ontslaat Thercon N.V. tevens van elke verplichting inzake brand-, explosiegevaar, olieverontreiniging en het risico op waterschade.

6.4. Wederpartij is uitsluitend verantwoordelijk voor het vaststellen, bepalen en berekenen van de benodigde vermogens en, capaciteit waarvoor de goederen worden gebruikt.

7. Overmacht

In geval van overmacht kan Thercon N.V. de nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.

8. Aansprakelijkheid/garantie

8.1. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient de wederpartij op schriftelijke wijze en uiterlijk binnen de 8 werkdagen na vaststelling van een gebrek Thercon N.V. in kennis te stellen van de gebreken.

8.2. De garantie is overigens slechts van toepassing voor zover de wederpartij de bediening of het gebruik van de goederen onmiddellijk heeft gestopt van zodra het gebrek werd vastgesteld.

8.3. De garantie gaat in vanaf de factuurdatum van de aangekochte goederen.

8.4. Garantie behelst het gratis leveren van alle defect bevonden onderdelen doch beperkt tot motoren, compressoren en elektronica.

8.5. De wederpartij kan zich overigens enkel beroepen op garantie indien deze kan bewijzen dat:

Het eerste onderhoud binnen de 6 maanden na inbedrijfsstelling werd uitgevoerd
De minimale frequentie nooit minder zal bedragen dan diegene die in de huidige van kracht zijnde wetgeving beschreven is
Voor residentieel is de minimale frequentie: éénmaal per jaar
Voor niet-residentieel is de minimale frequentie: tweemaal per jaar
Onderhoud werd uitgevoerd door Thercon N.V. of door een door Thercon N.V. expliciet erkende onderhoudspartij.
Voor alle door Thercon geleverde toestellen dient het koeltechnische onderhoud steeds te worden uitgevoerd door een erkend koeltechnischgecertificeerd bedrijf
De goederen correct zijn geïnstalleerd volgens de installatie- en inbedrijfstellingsvoorschriften en worden gebruikt binnen de opgegevenwerkingslimieten

8.6. Zijn steeds uitgesloten uit de garantie: vorderingen voor alle noodzakelijke reparaties als gevolg van schade die veroorzaakt wordt door enige vorm van geweld, door water of vuur, corrosie, verontreiniging, ondeskundig gebruik, gebrek aan koelmiddel, niet correcte koelmiddel bijvulling, extreme verplaatsingskosten, kosten voor hef- en hijswerkzaamheden, in- en uitbouwkosten, niet-naleving van de voorschriften in de montage-, bedienings- en servicehandleiding van Thercon N.V., het bedrijven van de goederen met gas, lucht-, elektriciteits- en waterkwaliteitsspecificaties die buiten de toleranties aangegeven door Thercon N.V. (of bij gebreke daaraan, de toleranties zoals voorgeschreven door de industrie of in de toepasselijke normen) liggen of in onaangepaste werkingsomstandigheden.

8.7. Zijn eveneens uitgesloten uit de garantie: periodieke controles en normaal periodiek onderhoud, beschreven in de onderhoudsinstructies alsook het kosteloos leveren van de onderdelen voor dit periodiek onderhoud (onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn), vorstschade aan watervoerende componenten, ongeoorloofde manipulaties van de parameters en werking van de goederen buiten de aangegeven werkingslimieten.

8.8. Extra werkzaamheden voor toestellen gemonteerd op moeilijk bereikbare plaatsen vallen steeds onder de verantwoordelijkheid van de wederpartij. Voor extra werkzaamheden en/of controles door Thercon N.V.aan deze toestellen die zijn gemonteerd op moeilijk bereikbare plaatsen worden deze interventies in regie aangerekend.

8.9. Specifiek op General split, Multisplit, VRF, Thercon THERMA, SANI, SaniClim en POOL systemen alsook de functionele toebehoren van deze producten (thermostaat, Wifi-module, kit 2de circuit, domotica module,...) verleent Thercon N.V. 5 jaar garantie op de defect bevonden onderdelen.

Specifiek op het Thercon THERMA, SANI, SaniClim, HP Booster boilerlichaam (kuip) geldt een garantie van 5 jaar mits dit op correcte wijze is geïnstalleerd, onderhouden en uitsluitend wordt gebruikt voor de verwarming van drinkwater (specificaties drinkwater: zie voorschriften waterkwaliteit in de technische beschrijving en of gebruikshandleiding van de boiler). De garantie is enkel van toepassing op het leveren van een nieuw boilerlichaam; onkosten voor het in- en uitbouwen zijn nooit inbegrepen.

Op Clivet-producten en de overige toebehoren die niet aan een specifiek merk gebonden zijn (zoals condensaatpompen, kWh tellers, muursteunen e.d.) verleent Thercon N.V. een garantie van 1 jaar op de defect bevonden onderdelen; onkosten voor het in- en uitbouwen zijn nooit inbegrepen.

Voor de producten General split, Multisplit, VRF en alle Thercon toestellen (THERMA, SANI en POOL) voorziet Thercon N.V. in een extra forfaitaire onkostenvergoeding:

Thercon N.V. voorziet gedurende de eerste 24 maanden na factuurdatum bovenop de garantie op de onderdelen in een forfaitaire onkostenvergoeding bij de 2de interventie
De 1ste interventie is steeds ten laste van de wederpartij, zij kan rekenen op gratis telefonische ondersteuning van de Thercon Aftersales Helpdesk.
De forfaitaire onkostenvergoeding is enkel van toepassing mits voorafgaande goedkeuring door Thercon Aftersales en is als volgt opgebouwd:
- Forfait aantal uren: volgens het soort herstelling:
  - Omwisselen unit ≤ 7 kWth/24.000 Btu: 3u.
  - Omwisseling unit > 7 kWth:/24.000 Btu: 6u.
  - Koeltechnische handelingen: 3u.
  - Vervangen print, motor, elektronica: 2u.
  - Vervangen compressor: 5u.
  - Vervangen THERMA Wandunit: 6u.
  - Vervangen THERMA Duo: 12u.
  - Vervangen boilerlichaam SWW: 8u.
  - Deze forfaitaire vergoeding wordt berekend aan het uurloon van €55/u. excl. btw
- Forfait verplaatsingskosten: €50,00 excl. btw
- Koudemiddel R410a: €50,00/kg excl. btw
- Koudemiddel R32: €28,00/kg excl. btw
- Koudemiddel R290: €20,00/kg excl. btw
Het forfait van het aantal uren is niet cumuleerbaar, enkel het hoogste forfait kan in rekening worden gebracht.
In het forfait verplaatsingskosten zijn alle andere mogelijke kosten inbegrepen, uitgezonderd het koudemiddel.
Forfaitaire onkosten worden enkel vergoed indien de factuur vergezeld is van een volledig ingevuld “Field Service Report”. Dit wordt u bezorgd via de Thercon Helpdesk (technics@thercon.be / +32 (0)3 451 24 10).

9. Beschikbaarheid onderdelen

9.1. Voor specifiek: General split, Multisplit, VRF, Thercon toestellen (THERMA, SANI en POOL) garandeert Thercon N.V. de beschikbaarheid van (gelijkaardige) vervangonderdelen die noodzakelijk zijn voor de werking van het toestel gedurende 10 jaar vanaf de levering van het toestel.

9.2. Indien er geen dergelijke vervangonderdelen meer beschikbaar zouden zijn, levert Thercon N.V. een gelijkwaardig toestel tegen volgende afbouwende korting (vanaf de factuurdatum) op de aankoopprijs:

t/m 2 jaar: 100% korting
t/m 3 jaar: 80% korting
t/m 4 jaar: 70% korting
t/m 5 jaar: 60% korting
t/m 6 jaar: 50% korting
t/m 7 jaar: 40% korting
t/m 8 jaar: 30% korting
t/m 9 jaar: 20% korting
t/m 10 jaar: 10% korting
Ouder dan 10 jaar: geen tegemoetkoming

9.3. In- en uitbouwkosten kunnen niet op Thercon N.V. worden verhaald.

9.4. De wederpartij doet uitdrukkelijk afstand van schadevergoedingen of terugbetaling van kosten, met inbegrip van de kosten die voortvloeien uit het onvermogen om de producten te gebruiken gedurende de periode die nodig is voor de herstelling.

10. Betaling

10.1. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak zijn al de facturen contant betaalbaar op datum van factuur, zonder korting.

10.2. Tenzij schriftelijk anders bepaald verliest de wederpartij bij laattijdige betaling van een factuur of niet-nakoming van enige andere verplichting, het voordeel van alle toegekende termijnen en worden alle facturen, zelfs de nog niet vervallen facturen, onmiddellijk, van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar.

10.3. Bovendien zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd zijn van 1% per begonnen maand, zelfs bij termijnen van respijt.

10.4. Alle invorderingskosten zijn voor rekening van de wederpartij.

10.5. Daarenboven is de klant van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% met een minimum van €125,00 zelfs bij termijnen van respijt.

10.6. Alle betalingen worden eerst aangerekend op de reeds verschuldigde verwijlinteresten.

10.7. Bij niet-betaling behoudt Thercon N.V. zich het recht om zijn prestaties stop te zetten. Tevens behoudt Thercon N.V. zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte.

11. Eigendomsvoorbehoud, retentie- en pandrecht

11.1. Zelfs na hun incorporatie blijven de goederen die werden geleverd in het kader van deze overeenkomst eigendom van Thercon N.V. en is de wederpartij er slechts de houder van.

11.2. Thercon N.V. mag ze bijgevolg op elk ogenblik terugeisen.

11.3. Dit recht vervalt, en de eigendom gaat over wanneer wederpartij al zijn schulden aan Thercon N.V. heeft gedelgd.

11.4. Bij een beroep op het recht op terugneming mag Thercon N.V. de betaalde voorschotten houden ter forfaitaire vergoeding van de schade.

11.5. In geval Thercon N.V. dit beroep uitoefent per aangetekend schrijven wordt de wederpartij geacht hiervan kennis te hebben op de tweede werkdag na de verzending ervan. Zolang de betaling niet volledig is gebeurd, kunnen de goederen maar worden doorverkocht na schriftelijk akkoord van Thercon N.V., in welk geval de wederpartij op ons verlangen mee dient te werken aan de cessie van de daaruit voortvloeiende vordering(en) op de tweede wederpartij.

11.6. Bij gebreke van de nodige medewerking van de wederpartij bij de uitvoering van het in dit artikel bepaalde kan Thercon N.V. aanspraak maken op een boete van minimaal €495,00 per dag dat de wederpartij in gebreke blijft behoudens bewijs van een hogere schade.

11.7. De wederpartij verleent aan Thercon N.V. een conventioneel retentierecht op alle goederen die zich nog in haar bezit bevinden in het kader van eender welk contract.

11.8. De wederpartij verleent ten gunste van Thercon N.V. een pand op alle huidige en toekomstige lichamelijke en onlichamelijke roerende goederen behorend tot haar onderneming. Dit pand waarborgt de terugbetaling aan Thercon N.V.. Het pand is van onbepaalde duur en kan enkel worden beëindigd per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging en met inachtname van een opzeggingstermijn van 6 maanden. Bij registratie van het pand in het pandregister heeft Thercon N.V. het recht om de kostprijs van de registratie alsook een administratiekost van €40 aan de wederpartij aan te rekenen. Bij wanprestatie van de wederpartij is de pandhouder gerechtigd om het pand te verzilveren. De pandhouder is vrij om de wijze van tegeldemaking te kiezen.

12. Intellectuele eigendomsrechten

Alle door Thercon N.V. samengestelde en/of verstrekte gegevens, zoals niet-limitatief modellen, alle intellectuele eigendomsrechten blijven haar voorbehouden en mogen door de wederpartij op geen enkele wijze worden doorgegeven aan en/of gebruikt ten behoeve van derden, op straffe van een boete van minimaal €250,00 per dag zolang de overtreding duurt behoudens bewijs van een hogere schade.

13. Geschillen en toepasselijk recht

13.1. Alle geschillen met betrekking tot deze overeenkomst zullen uitsluitend worden beslist door de rechtbanken van Antwerpen.

13.2. THERCON N.V. is niettemin gerechtigd het geschil door arbitrage te laten beslechten overeenkomstig de regels van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek.

13.3. Op al de aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing met uitsluiting van elk ander recht.

Offerteaanvragen & bestellingen: +32 (0)3 451 24 00 sales@thercon.be

Technische vragen voor verkoop: +32 (0)3 451 24 11 product.management@thercon.be

Technische vragen na verkoop: +32 (0)3 451 24 10 technics@thercon.be

Voorraad & levering: +32 (0)3 451 24 30 logistics@thercon.be

Facturatie & administratie: +32 (0)3 451 24 20 finance@thercon.be

Aartselaar, 30/08/2024